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PRODOTTI/TAGLIE 

QUAL È LA TAGLIA GIUSTA PER ME?

 

Per capire qual è la taglia giusta per te puoi consultare la scheda di qualsiasi prodotto oppure andare alla sezione

"SIZE CHART" 

 

IL PRODOTTO O LA TAGLIA CHE DESIDERO NON È DISPONIBILE.

 

Nel caso in cui il prodotto che desideri o la taglia non sia disponibile puoi scrivere a alexandersewerwan@gmail.com

Il nostro staff ti fornirà le informazioni necessarie riguardo al possibile restock o potrà indirizzarti alla scelta di un altro prodotto.

 

PAGAMENTI

COME POSSO PAGARE IL MIO ORDINE?

 

Puoi completare il tuo ordine pagando con Carta di Credito/Carta Prepagata oppure PayPal.

 

POSSO PAGARE ALLA CONSEGNA?

 

No, non è possibile pagare alla consegna.

 

 

SPEDIZIONI

QUANTO COSTA LA SPEDIZIONE?

 

Per gli ordini di importo inferiore ai €100 la spedizione avrà un costo di €10.

Per gli ordini di importo pari o superiori ai €200 la spedizione è gratuita.

Le spedizioni in Europa hanno un costo di €20.

mentre la spedizione gratuita è valida per gli ordini pari o superiori ai €200.

Gli ordini effettuati da Paesi al di fuori dell’Europa potrebbero essere soggetti a tasse e dazi doganali. Questi, che verranno richiesti dal corriere al momento della consegna, sono stabiliti dal Paese di appartenenza Extra-UE e totalmente al di fuori del nostro controllo. Per questo non è possibile per noi conoscerne prima il valore.

 

QUALI SONO I TEMPI DI CONSEGNA?

 

Gli ordini vengono evasi entro 48h dalla ricezione del pagamento (esclusi gli ordini effettuati venerdì, sabato e domenica che partiranno invece il lunedì successivo).

Solitamente il corriere impiega massimo 48h per consegnare il pacco in Italia, fatta eccezione per le isole in cui potrebbero volerci 72h.

 

COME POSSO CONOSCERE LO STATO DELLA SPEDIZIONE?

 

Quando il tuo pacco sarà spedito riceverai una mail contenente il tracking number del corriere a cui è stata affidata la spedizione.

Nel momento in cui noi consegniamo il pacco al corriere, qualsiasi responsabilità di ritardo e/o mancata consegna è responsabilità del corriere.

 

 

RESI E CAMBI

DIRITTO DI RECESSO

 

Puoi esercitare il diritto di recesso entro 14 giorni senza indicarne le ragioni. Il periodo di recesso scade dopo 14 giorni dal giorno in cui hai ricevuto il pacco. Per esercitare il diritto di recesso, sei tenuto a informarci della decisione tramite l’invio di una dichiarazione esplicita all’indirizzo e-mail alexandersewerwan@gmail.com

Le spese di spedizione per effettuare il reso sono a tuo carico. Una volta che il pacco sarà ritornato presso il nostro magazzino, verrà effettuato un controllo per verificare che il prodotto sia conforme a come è stato spedito, mai indossato e con cartellino attaccato e tag. Ti saranno successivamente rimborsati entro sette giorni tutti i pagamenti effettuati, esclusi i costi di consegna ed esclusi i costi che hai sostenuto per il reso, 

entro e non oltre 14 giorni della ricezione del pacco.

Sono esclusi dal diritto di recesso i prodotti che risultano danneggiati o usati in modo diverso rispetto a quanto strettamente necessario. In ogni caso il diritto di recesso è escluso in relazione a: prodotto sprovvisto di cartellino e tag. 

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CHI PAGA LE SPESE IN CASO DI RESO?

 

Nel caso in cui volessi rendere uno o più prodotti le spese di spedizione saranno a tuo carico.

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VORREI CAMBIARE LA TAGLIA DI UN ARTICOLO GIÀ RICEVUTO.

 

Puoi cambiare la taglia di un articolo ricevuto purché questo venga reso nelle condizioni originali, mai indossato e con cartellino e tag attaccato. Puoi comunicarci il cambio di taglia al massimo entro 48h dalla ricezione del pacco. Verifica sullo “Shop” che la taglia che desideri sia disponibile.

Per effettuare il cambio scrivici all’indirizzo mail alexandersewerwan@gmail.com indicando:

• Nome e Cognome

• Numero di ordine

• Prodotto da cambiare e NUOVA TAGLIA CHE VUOI RICEVERE.

Le spese di spedizione saranno a tuo carico. Quando il pacco sarà arrivato presso il nostro magazzino ti invieremo una mail di avvenuta ricezione della merce e ti spediremo il prodotto nella nuova taglia.

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HO RICEVUTO UN ARTICOLO DANNEGGIATO/DIVERSO DA QUELLO ORDINATO.

 

Se hai ricevuto un prodotto danneggiato/diverso da quello ordinato contattaci all’indirizzo mail alexandersewerwan@gmail.com indicando:

• Nome e Cognome

• Numero di ordine

• Foto dell’articolo danneggiato/diverso.

Le spese di restituzione dell’articolo saranno a nostro carico e provvederemo noi a prenotare il ritiro del corriere.

Ti notificheremo quando il pacco sarà arrivato presso il nostro magazzino e ti invieremo il prodotto sostitutivo.

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POSSO RENDERE IL MIO ACQUISTO ED ESSERE RIMBORSATO?

 

Si, puoi esercitare il diritto di recesso entro 14 giorni dalla ricezione del pacco e ricevere un rimborso completo delle spese che hai sostenuto (escluse le spese di spedizione per il reso del pacco). Una volta che il pacco sarà tornato al nostro magazzino, verrà effettuato un controllo per verificare che la merce sia conforme all’originale di come è stata spedita, mai indossata e con tag e cartellino attaccato. Ti saranno successivamente rimborsati entro sette giorni tutti i pagamenti effettuati, esclusi i costi di consegna ed esclusi i costi che hai sostenuto per il reso, entro 14 giorni dalla ricezione del tuo pacco. 

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LA SPEDIZIONE E' GRATUITA?

 

Si se l'importo dell'ordine è pari o superiore ai 200€

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MODIFICARE O ANNULLARE L’ORDINE

POSSO ANNULLARE L’ORDINE?

 

No, per ragioni tecniche non è possibile annullare l’ordine. L’ordine verrà evaso e il pacco ti sarà comunque consegnato. Potrai decidere di rendere il pacco a tue spese; Ti saranno successivamente rimborsati entro sette giorni tutti i pagamenti effettuati, esclusi i costi di consegna ed esclusi i costi che hai sostenuto per il reso, entro 14 giorni dalla ricezione del tuo pacco. 

 entro e non oltre 14 giorni dalla ricezione del pacco al nostro magazzino.

Ti ricordiamo che i prodotti dovranno essere restituiti nelle condizioni originali, mai indossati e con cartellino e tag attaccato.

 

POSSO MODIFICARE L’ORDINE?

 

No, per ragioni tecniche non è possibile modificare l’ordine. L’ordine verrà evaso e il pacco ti sarà comunque consegnato.

Nel caso in cui volessi aggiungere dei prodotti dovrai necessariamente effettuare un nuovo ordine.

Nel caso in cui volessi rendere dei prodotti potrai farlo entro e non oltre 14 giorni dalla ricezione del pacco. Le spese di ritorno saranno a tuo carico. Sarai rimborsato per tutti i pagamenti Ti saranno successivamente rimborsati entro sette giorni tutti i pagamenti effettuati, esclusi i costi di consegna ed esclusi i costi che hai sostenuto per il reso, entro 14 giorni dalla ricezione del tuo pacco. 

entro e non oltre 14 giorni dalla ricezione del pacco al nostro magazzino.